Возврат и обмен

СРОКИ ВОЗВРАЩЕНИЯ И ОБМЕНА

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае получения товара надлежащего качества, клиент может произвести возврат товара связавшись с менеджером компании по электронной почте apk.avalon.222@gmail.com или контактному номеру телефона +380 (50) 222-75-14 и сообщить о желании возврата из-за несоответствия ожиданиям.

Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно:

• отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п. 
• сохранена и не повреждена товарная упаковка
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка
• сохранены потребительские качества товара
• полная комплектация
• отсутствуют какие-либо механические повреждения
• отсутствуют следы пользования
• есть расчетный документ, чек

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае получения и обнаружения клиентом товара ненадлежащего качества, клиент может связаться с менеджером компании по электронной почте apk.avalon.222@gmail.com или контактному номеру телефона +380 (50) 222-75-14 и сообщить о желании замены или возврата товара.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара клиентом уведомлением по электронной почте apk.avalon.222@gmail.com или телефонным звонком по номеру +380 (50) 222-75-14.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Клиент информирует о получении товара надлежащего или ненадлежащего качества менеджера компании по электронной почте apk.avalon.222@gmail.com или контактному номеру телефона +380 (50) 222-75-14.
2. В кратчайшие сроки представитель компании связывается с покупателем для уточнения всех деталей и подтверждения согласия обеих сторон на обмен/возврат товара.
3. Осуществляется доставка возвращаемого товара в магазин: за надлежащего качества продукции – за счет покупателя, некачественного ассортимента – за счет компании АПК «Avalon».
4. После поступления товара обратно в магазин и подтверждения его состояния производится возврат средств или замена на другую модель (по желанию клиента).
   

СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Деньги за возвращенный товар выплачиваются потребителю не позже 7 рабочих дней со дня получения возвращенного товара. По договоренности с клиентом возможен наличный и безналичный расчет, однако за магазином остается право возвратить средства тем же способом, каким была произведена оплата при покупке.

ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ

В случае возврата товара надлежащего качества его транспортировка обратно в магазин осуществляется любой удобной службой доставки за счет покупателя (номер и адрес отделения получателя предоставит представитель компании АПК «Avalon»), или бесплатно в нашей торговой точке по адресу: 25014, Украина, Кировоградская обл., г. Кропивницкий, проспект Инженеров 8.

Если возвращается продукция ненадлежащего качества, возврат товара производится бесплатно транспортом продавца.

ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ

Компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров, если:

1. прошло более 14 дней с момента получения товара покупателем
2. присутствуют следы использования товара потребителем
3. не сохранены все ярлыки и заводская маркировка товара
4. повреждена товарная упаковка
5. не сохранены потребительские качества товара
6. не полная комплектация товара
7. присутствуют какие-либо механические повреждения
8. нет расчетного документа, чека

Физический адрес предприятия

Адрес: 25014, Украина, Кировоградская обл., г. Кропивницкий, проспект Инженеров 8
Контактный номер телефона: +380 (50) 222-75-14
Электронный адрес: apk.avalon.222@gmail.com