Повернення та обмін

ТЕРМІНИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ДЛЯ ТОВАРІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

У разі отримання товару належної якості, клієнт може здійснити повернення товару зв'язавшись з менеджером компанії електронною поштою apk.avalon.222@gmail.com або контактним номером телефону +380 (50) 222-75-14 та повідомити про бажання повернення через невідповідність очікуванням.

Товар для повернення має бути належної якості, а саме:

• відсутність слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
• збережено та не пошкоджено товарну упаковку
• збережено всі ярлики та заводське маркування
• збережено споживчі якості товару
• повна комплектація
• відсутні будь-які механічні пошкодження
• відсутні сліди користування
• є розрахунковий документ, чек

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ДЛЯ ТОВАРІВ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

У разі отримання та виявлення клієнтом товару неналежної якості, клієнт може зв'язатися з менеджером компанії електронною поштою apk.avalon.222@gmail.com або контактним номером телефону +380 (50) 222-75-14 та повідомити про бажання заміни або повернення товару.

Інформування про отримання товару неналежної якості має бути виконане у перші 24 години після отримання товару клієнтом повідомленням електронною поштою apk.avalon.222@gmail.com або телефонним дзвінком за номером +380 (50) 222-75-14.

ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

1. Клієнт інформує про отримання товару належної чи неналежної якості менеджера компанії електронною поштою apk.avalon.222@gmail.com або за контактним номером телефону +380 (50) 222-75-14.
2. У найкоротші терміни представник компанії зв'язується з покупцем для уточнення всіх деталей та підтвердження згоди обох сторін на обмін/повернення товару.
3. Здійснюється доставка товару, що повертається в магазин: за належної якості продукції – за рахунок покупця, неякісного асортименту – за рахунок компанії АПК «Avalon».
4. Після надходження товару назад до магазину та підтвердження його стану провадиться повернення коштів або заміна на іншу модель (за бажанням клієнта).
   

ТЕРМІНИ І УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Гроші за повернутий товар виплачуються споживачеві не пізніше 7 робочих днів із дня отримання поверненого товару. За домовленістю з клієнтом можливий готівковий та безготівковий розрахунок, проте за магазином залишається право повернути кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату при покупці.

ТРАНСПОРТНІ ВИТРАТИ

У разі повернення товару належної якості, його транспортування назад до магазину здійснюється будь-якою зручною службою доставки за рахунок покупця (номер та адресу відділення одержувача надасть представник компанії АПК «Avalon»), або безкоштовно у нашій торговій точці за адресою: 25014, Українa, Кіровоградська обл., м. Кропивницький, проспект Інженерів 8.

Якщо повертається продукція неналежної якості, повернення товару здійснюється безкоштовно транспортом продавця.

ТОВАРИ ЯКІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ ЧИ ПОВЕРНЕННЮ

Компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів, якщо:

1. пройшло більше 14 днів з моменту отримання товару покупцем
2. є сліди використання товару споживачем
3. не збережені всі ярлики та заводське маркування товару
4. пошкоджено товарну упаковку
5. не збережено споживчі якості товару
6. не повна комплектація товару
7. є будь-які механічні пошкодження
8. немає розрахункового документа, чека

Фізична адреса підприємства

Адреса: 25014, Україна, Кіровоградська обл., м. Кропивницький, проспект Інженерів 8
Контактний номер телефону: +380 (50) 222-75-14
Електронна адреса: apk.avalon.222@gmail.com